- Providence mengembangkan alat AI Generatif untuk memprioritaskan pesan masuk pasien dan membantu asisten medis dalam merespons.
- Alat AI, Provaria, dapat meninjau pesan dan memastikan bahwa pasien dengan kebutuhan lebih urgent mendapatkan perhatian segera.
- Provaria membantu mengurangi waktu respons median sebesar 50% dan memberikan perawatan yang lebih baik kepada pasien.
pibitek.biz -Jaman sekarang, pasien lebih suka berkomunikasi dengan dokter melalui pesan digital daripada menelepon. Namun, opsi yang tersedia terbatas: meninggalkan pesan yang akan direspons oleh dokter nanti atau menelepon 911 untuk keadaan darurat. Tapi, bagaimana dengan keadaan yang tidak terlalu urgent tapi masih memerlukan perhatian segera? Providence, sebuah jaringan kesehatan yang berbasis di Renton, Washington, telah mengembangkan sebuah alat AI Generatif untuk memprioritaskan pesan masuk dan membantu asisten medis dalam merespons.
2 – Kenaikan Manfaat Jaminan Sosial di Tahun 2025 2 – Kenaikan Manfaat Jaminan Sosial di Tahun 2025
3 – Serangan Siber Hantam Globe Life, Data Ribuan Pelanggan Dicuri 3 – Serangan Siber Hantam Globe Life, Data Ribuan Pelanggan Dicuri
Provaria, nama alat AI tersebut, dapat meninjau pesan dari pasien dan memastikan bahwa mereka yang memiliki kebutuhan lebih urgent, seperti krisis kesehatan mental, mendapatkan perhatian segera. Sebelumnya, pesan direspons berdasarkan urutan waktu penerimaan. Provaria juga menyediakan sumber daya untuk asisten medis agar mereka dapat membuat balasan yang lebih baik.
Misalnya, jika pasien mengeluhkan sakit punggung, sistem akan menyarankan rujukan ke terapis fisik, menyertakan link ke departemen tersebut, dan meminta asisten untuk menanyakan tentang indikator yang menunjukkan keadaan lebih urgent. "Selalu ada manusia di balik sistem", kata Dr. Ford Parsons, kepala operasional analitik Providence dan pemimpin proyek.
"Bukan AI yang membuat balasan kepada pasien". Setelah melakukan pengujian perlahan, Providence baru-baru ini menggelar Provaria untuk mengelola pesan dari 4.000 penyedia layanan primer, keluarga, dan internal medicine. Sistem telah meninjau dan mengategorikan lebih dari 500.000 pesan.
Tujuan Provaria adalah untuk memberikan perawatan yang lebih baik kepada pasien dan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas administratif bagi penyedia layanan dan asisten medis. Penelitian awal menunjukkan bahwa Provaria membantu mencapai tujuan tersebut. Sebuah subset karyawan yang mengelola pesan di Southwest Washington melaporkan pengurangan waktu respons median sebesar 50% setelah menggunakan Provaria, dari empat hari menjadi dua hari.
Tim Parsons mengembangkan alat ini dalam waktu kurang dari tiga minggu. Mereka menggunakan Azure OpenAI Service dari Microsoft yang dirilis pada 2023 dan membuat proof-of-concept dalam waktu 18 hari. "Kita tidak bisa hanya memiliki beberapa insinyur yang mengatakan bahwa ini aman", kata Parsons.
"Alat teknologi ini harus diuji oleh ahli, termasuk klinisi, etikus, dan orang-orang dari perawatan spiritual, karena Providence adalah organisasi non-profit Katolik". Provaria saat ini tersedia untuk penyedia layanan primer di tujuh negara bagian tempat Providence melayani pasien: Washington, Oregon, California, Alaska, Montana, New Mexico, dan Texas. Providence tidak berencana untuk menjual alat ini.
Mereka berencana untuk memperluas layanan ini ke dokter anak dan terus membangun sumber daya yang lebih banyak dalam balasan yang dikirimkan kepada asisten medis. Alat AI akan membuat kategorisasi menjadi lebih mudah untuk dimodifikasi ketika penyakit baru muncul atau perlu update lainnya. "Kita di Providence mencoba menggunakan AI dengan cara yang bertanggung jawab", kata Parsons, "untuk memberdayakan perawat kita untuk melakukan hal-hal yang mereka kuasai".
