- HubSpot rilis Breeze, platform AI untuk marketing.
- Breeze membantu marketer dengan otomatisasi dan personalisasi.
- AI merevolusi customer service dan pengalaman belanja.
pibitek.biz -Dunia marketing sekarang lagi nge-trend banget sama yang namanya AI. Kayak lagi nge-hype gitu, semua pada pengen pake AI buat jagoin strategi marketing. Salah satu platform yang lagi nge-hype di dunia marketing adalah HubSpot. HubSpot baru-baru ini ngeluncurin platform AI-nya yang keren, namanya Breeze. HubSpot ngelakuin ini karena dunia digital sekarang udah kayak pasar rame banget, semua orang jualan di sana. Makanya, para marketer butuh senjata ampuh buat ngejagain posisinya. AI jadi jawabannya, karena bisa bantu marketer ngelakuin berbagai hal, mulai dari ngotomatisasi tugas sampe ngelanjutin personalisasi konten buat konsumen.
2 – Serangan Siber Hantam Globe Life, Data Ribuan Pelanggan Dicuri 2 – Serangan Siber Hantam Globe Life, Data Ribuan Pelanggan Dicuri
3 – Apple Tertinggal dalam Pengembangan AI 3 – Apple Tertinggal dalam Pengembangan AI
Keith Skelly, yang jago ngatur e-commerce di Dark Horse, ngejelasin kalo AI bisa ngebaca data konsumen dengan cermat, ngeliat histori browsing dan riwayat pembelian, dan bantu konsumen nemuin produk yang pas buat kebutuhannya. Dengan begitu, penjualan bisa makin melesat. Nggak cuma itu, AI juga lagi nge-trend di dunia iklan, dan bisa ngerevolusi cara nge-create konten. Andreessen Horowitz, salah satu perusahaan investasi ternama, ngeluarin laporan kalo AI bisa ngubah wajah dunia bisnis, terutama buat para marketer yang pengen ngebuat kampanye pemasaran yang super personal buat konsumen di berbagai platform digital.
HubSpot ngeluncurin Breeze di konferensi INBOUND 2024. Breeze dirancang buat ngebantu tim marketing nge-tackle berbagai tantangan di dunia digital yang makin kompleks. "Kita pengen ngasih kemudahan buat nge-manage AI, ngebangun, dan ngebagi AI di network kita", kata Dharmesh Shah, Co-Founder sekaligus CTO HubSpot, di pengumumannya. "Kayak Apple yang ngasih statement 'there's an app for that', nah kita ngasih statement 'there's an agent for that'. Kita bersemangat ngembangin ekosistem AI di HubSpot, dan ngajak para developer buat bikin platform pelanggan generasi berikutnya bareng kita".
Breeze punya deretan tools bertenaga AI, salah satunya adalah Copilot, yang bisa bikin pekerjaan makin mudah. Breeze juga punya 4 AI Generatif khusus yang bisa ngebantu buat nge-create konten, ngatur media sosial, nge-prospect, dan nge-handle customer service. HubSpot juga ngeluarin Breeze Intelligence, yang bisa ngebaca data dari 200 juta profil, dan ngisiin data perusahaan dan kontak secara otomatis di CRM-nya. Breeze Intelligence juga bisa bantu bisnis nemuin calon pembeli dengan lebih akurat.
Di luar HubSpot, banyak platform AI buat marketing yang udah beredar di pasaran. Google punya Performance Max yang nge-optimize performa iklan di berbagai platform, Salesforce punya Einstein AI yang bisa ngebantu ngerating prospek dan ngelakuin segmentasi customer secara otomatis, Adobe punya Sensei AI yang bisa nge-boost kreasi konten dan personalisasi di platform Creative Cloud dan Experience Cloud-nya, Persado punya AI yang bisa nge-generate dan nge-optimize bahasa marketing buat berbagai platform, dan IBM punya Watson Advertising yang bisa nge-target audience dan nge-optimize konten pakai AI. Pengamat ngeliat kalo AI lagi nge-revolusi customer service dan pengalaman belanja secara keseluruhan. "AI lebih cepet ngejawab pertanyaan customer service, dan ngasih jawaban yang super personal based on interaksi customer sebelumnya, hal yang gak bisa dilakukan sama agen manusia. Ini bisa ningkatin kepuasan customer", kata Skelly. Skelly juga ngejelasin kalo chatbot bertenaga AI sekarang udah bisa ngasih customer support 24/7 di website e-commerce dan lead generation, yang bisa ningkatin kepuasan customer dan conversion rate. HubSpot ngeluarin data kalo 70% perusahaan butuh bantuan buat nyatuin data yang terpisah, yang ngehambat mereka buat ngasih pengalaman customer yang seamless.
AI bisa bantu nge-unify dan nge-analisis data, dan ngasih layanan yang super personal dan efisien. Skelly ngejelasin kalo AI juga bisa bantu nge-optimize pengeluaran iklan. "Strategi bidding otomatis bisa bantu kita buat nge-maksimalkan budget iklan klien di setiap kampanye. Kita bisa set target ROAS atau CPA buat nge-capai tujuan klien", kata Skelly. Hasilnya? Bisnis yang pake AI di marketing, sales, dan customer service mereka, biasanya ngalamin hal yang positif. HubSpot ngeklaim kalo 89% customer yang pake platform unified mereka, pake platform itu setiap hari buat marketing, sales, dan customer service.
Hasilnya? 107% lebih banyak lead, 35% lebih banyak deal yang ditutup, dan 28% peningkatan dalam resolusi tiket. Ekosistem AI yang terbuka bisa ngebantu inovasi di dunia marketing, dan bakal ngeluarin tools AI yang lebih spesifik dan efisien buat bisnis di berbagai skala. AI makin jadi tren di dunia marketing, dan perusahaan kayak HubSpot terus ngeluarin inovasi dan ngembangin AI-nya. Bisnis yang nge-pake AI dengan jitu di marketing, sales, dan customer service mereka, bisa nge-leading di dunia digital yang makin maju. "Konsumen jaman sekarang menghargai kecepatan dan kenyamanan, dan AI ngasih keduanya", kata Matt Hasan, CEO aiRESULTS. "Intinya, AI ngebantu nge-create pengalaman yang seamless. AI bisa ngebaca kebutuhan customer berdasarkan interaksi sebelumnya, ngasih rekomendasi personal, dan ngelakuin upselling yang bisa nge-boost pengalaman belanja".
