FTC Tangkap Perusahaan Nakal: AI Canggih Atau Janji Kosong?

pibitek.biz -FTC, badan pengawas yang kayak polisi tapi khusus buat perusahaan, lagi gencar-gencarnya ngejar perusahaan yang pakai AI buat ngelabui pelanggan. Salah satu korbannya adalah DoNotPay, perusahaan yang ngaku punya "robot lawyer" pertama di dunia. Yap, DoNotPay pernah ngeumbar janji manis banget, bilang kalau AI mereka bisa ngegantiin jasa pengacara mahal. Bahkan, DoNotPay ngeklaim bahwa AI mereka bisa ngebantu konsumen buat ngelaporin kekerasan tanpa harus ngehubungi pengacara manusia. Tapi, ternyata apa yang dijanjikan DoNotPay cuma omong kosong belaka.

FTC nyebut kalau DoNotPay ngelakuin klaim-klaim bombastis tanpa ada bukti validasi. FTCsoroti kalau DoNotPay cuma ngeluarin jasa AI tanpa ada riset yang jelas dan beneran bisa ngebantu konsumen. Alhasil, DoNotPay kena tilang sebesar $193.000. Mereka juga diminta buat ngasih tahu pelanggan yang pernah daftar di tahun 2021-2023 tentang kelemahan jasa AI mereka. Nggak cuma itu, DoNotPay dilarang ngaku-ngaku bisa ngegantiin jasa profesional tanpa bukti konkrit. Kasus DoNotPay jadi bukti kalau FTC serius banget dalam memberantas perusahaan yang ngelabuin konsumen dengan AI.

Mereka nggak mau ngebiarin perusahaan seenaknya ngumbar janji manis, tapi nggak bisa ngebantu secara nyata. FTC juga ngeluarin sanksi buat perusahaan lain yang ngelakuin hal serupa. Misalnya, ada perusahaan "AI writing assistant" bernama Rytr yang ketahuan nyebarin ulasan palsu yang dibuat AI. FTC juga ngelaporin Ascend Ecom, perusahaan yang ngiming-ngiming konsumen buat buka toko online di platform kayak Amazon dengan keuntungan jutaan rupiah, padahal cuma omong kosong. FTC nggak main-main dalam menindak perusahaan yang ngelabuin konsumen dengan janji manis AI.

Mereka bahkan ngeluarin aturan baru yang melarang perusahaan buat nyebarin ulasan palsu, termasuk yang dibuat AI. Nggak heran kalau FTC ngasih peringatan keras, karena mereka punya wewenang buat menjatuhkan denda sampai $51.744 buat setiap pelanggaran yang dilakukan. FTC makin menunjukkan taringnya dalam ngejar perusahaan yang ngelabuin konsumen dengan AI. Mereka ngasih sinyal kalau AI nggak bisa bebas ngelakuin tindakan yang bisa merugikan konsumen. Sebenarnya, ada banyak kasus AI yang ngakunya bisa ngegantiin manusia, tapi nggak sesuai dengan apa yang dijanjikan.

Contohnya, ada chatbot yang ngakunya bisa ngobrol kayak manusia, tapi ternyata cuma ngasih jawaban basi yang udah diprogram. Ada lagi, perusahaan AI yang ngaku bisa ngebantu ngerjain tugas berat, tapi ternyata hasilnya cuma sampah. Kasus DoNotPay dan perusahaan lain yang kena tilang jadi bukti kalau AI nggak bisa asal diumbar janjinya. Penting buat perusahaan yang ngembangin AI buat ngasih bukti konkret dan ngasih tahu batasan kemampuan AI mereka. Kalau nggak, siap-siap kena tilang kayak DoNotPay! Kesan yang muncul adalah FTC kayak polisi yang berwibawa, yang siap ngejer para pelaku kejahatan di dunia digital.

Keberadaan FTC kayak ngasih ketenangan buat para konsumen, karena mereka nggak perlu takut ditipu oleh perusahaan yang ngeumbar janji manis AI. Tapi, di balik itu semua, FTC kayak ngeganjel perkembangan AI. Nggak semua perusahaan yang ngembangin AI berniat buat ngelabuin konsumen. Ada banyak perusahaan yang ngembangin AI buat ngebantu kehidupan manusia jadi lebih mudah. Kenapa FTC harus ngeganjel perusahaan yang mau berinovasi dengan AI? FTC kayak nggak ngebolehin AI berkembang secara bebas. Mungkin maksud FTC baik, tapi cara mereka kayak ngekekang perusahaan yang mau berinovasi dengan AI.

Padahal, AI punya potensi besar buat ngebantu manusia dalam berbagai bidang, mulai dari kesehatan sampai pendidikan. FTC harusnya bisa ngasih ruang buat AI berkembang, tapi tetap ngawasin agar nggak disalahgunakan. FTC harusnya ngasih solusi yang lebih konkret, bukan cuma ngeganjel perusahaan AI.