Manusia dan AI: Kerjasama untuk Sukses di Era Digital



TL;DR
  • Perusahaan harus menerapkan strategi berbasis platform untuk bertransformasi dengan AI.
  • Penting untuk mengembangkan dan menggunakan AI secara etis dan bertanggung jawab.
  • Karyawan bisa memanfaatkan kemampuan AI untuk meningkatkan produktivitas dan kreativitas mereka.
Manusia dan AI: Kerjasama untuk Sukses di Era Digital - image from: venturebeat - pibitek.biz - Teknologi

image from: venturebeat


336-280

pibitek.biz - Dunia bisnis saat ini mengalami perubahan cepat karena kemajuan teknologi digital. Banyak perusahaan yang berusaha bertransformasi dengan menginvestasikan miliaran dolar, tapi kadang gagal mencapai tujuan mereka. Hal ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, seperti sistem yang kaku, investasi teknologi yang kurang tepat, atau solusi lama yang rumit.

Tapi ada satu hal yang lebih mendasar, yaitu ketidakmampuan beradaptasi dengan lingkungan yang selalu berubah dan semakin kompleks. Inilah yang membuat perusahaan sulit berkembang di era AI dan transformasi digital yang dipimpin oleh AI. AI adalah teknologi yang akan mendominasi era ini, dan akan mempercepat laju perubahan.

Untuk berhasil bertransformasi dengan AI, perusahaan harus memahami pergeseran paradigma yang terjadi di dunia kerja. Salah satu caranya adalah dengan menerapkan strategi berbasis platform, yang memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan kerjasama antara manusia dan AI. Dengan menggunakan platform, perusahaan bisa mendapatkan tools yang dibutuhkan untuk membuka peluang baru untuk pertumbuhan dan inovasi.

Selain itu, platform juga bisa membantu perusahaan mengintegrasikan AI dengan sistem-sistem inti yang sudah ada, tanpa mengganggu kinerja mereka. Dengan fokus pada model platform, perusahaan bisa memanfaatkan kekuatan AI untuk menambah kemampuan manusia, menyederhanakan operasi, dan mendorong kemajuan yang signifikan. Lanskap kerja saat ini juga mengalami transformasi mendalam karena adanya sinergi antara potensi manusia dan AI.

Tentu saja, ada beberapa kekhawatiran tentang dampak etis dari AI, seperti kemungkinan terjadinya bias dan diskriminasi, serta pengaruhnya terhadap lapangan kerja dan keamanan kerja. Oleh karena itu, penting untuk memastikan bahwa AI dikembangkan dan digunakan secara etis dan bertanggung jawab, dengan memperhatikan aspek-aspek seperti keadilan, transparansi, dan akuntabilitas. Teknologi selalu mengganggu berbagai industri, menciptakan peluang dan tantangan baru bagi manusia untuk beradaptasi dan menyelesaikan.

Transformasi digital yang dipimpin oleh AI mengikuti pola ini, dan penting untuk melihat dampaknya terhadap pekerja manusia dengan perspektif yang seimbang dan mendalam. Meskipun AI memiliki potensi untuk mengotomatisasi beberapa pekerjaan dan tugas, AI juga menciptakan banyak peluang dan pekerjaan, terutama di bidang data science dan machine learning. Jadi, penting untuk melihat AI sebagai pelengkap bagi pekerja manusia, bukan sebagai pengganti.

Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Forrester Consulting atas permintaan EdgeVerve, perusahaan besar dan pemimpin IT lebih cenderung mengambil pendekatan yang didorong oleh AI untuk transformasi digital, dengan tujuan untuk meningkatkan potensi dan pengalaman karyawan. Bahkan, 64% dari para pengambil keputusan menganggap menghubungkan kemampuan manusia dan AI sebagai kebutuhan inti dari inisiatif digital mereka. Untuk berkembang di era AI-first dan menjadi bisnis AI-first, perusahaan harus menerima kemampuan baru di bidang AI, otomatisasi, dan model operasi digital untuk mendorong kemampuan digital mereka menuju ketahanan operasional dan kebutuhan bisnis.

Ini berarti bahwa fokus bergeser ke arah memanfaatkan AI untuk menangani tugas-tugas rutin, sehingga manusia bisa berinteraksi dengan lebih manusiawi dengan pelanggan, karyawan, dan mitra mereka. Ini dicapai dengan memberikan pengguna wawasan dan alat bantu keputusan yang dapat memberikan informasi dan meningkatkan setiap interaksi. Pendekatan kolaboratif ini memperkuat potensi manusia dengan cara-cara berikut:

1. Meningkatkan keterampilan dan pengetahuan karyawan dengan memberikan mereka akses ke data dan sumber daya yang relevan.

2. Meningkatkan kreativitas dan inovasi karyawan dengan memberikan mereka ruang untuk bereksperimen dan belajar dari kesalahan.

3. Meningkatkan kesejahteraan dan kepuasan karyawan dengan memberikan mereka fleksibilitas dan otonomi dalam bekerja.

4. Meningkatkan produktivitas dan efisiensi karyawan dengan mengurangi beban kerja dan menghilangkan hambatan.

Mengoptimalkan kemampuan yang berpusat pada manusia dengan otomatisasi dan pola pikir AI-first sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang. Contohnya adalah sebuah operator telekomunikasi yang karyawan-karyawannya kesulitan menghadapi proses yang memakan banyak tenaga kerja, yaitu meninjau secara manual sejumlah besar kontrak sewa menara seluler. Dengan menggunakan platform yang didukung oleh AI yang memiliki kemampuan untuk mengekstrak klausul kontrak dengan lebih cepat dan akurat, karyawan bisa mengalihkan fokus mereka ke arah memanfaatkan risiko tersembunyi yang diidentifikasi oleh platform.

Ini memungkinkan mereka untuk menegosiasikan ulang kontrak-kontrak yang ada, yang menghasilkan penghematan jutaan dolar. Bukan kebetulan bahwa perusahaan-perusahaan yang lebih cenderung meningkatkan potensi manusia adalah mereka yang cukup tangguh untuk memaksimalkan nilai dari transformasi digital yang dipimpin oleh AI. Menurut studi Forrester, 72% dari perusahaan yang disurvei yang berada di tahap lanjutan dari perjalanan transformasi digital mereka menganggap menghubungkan kemampuan manusia dan AI sebagai kebutuhan inti dari inisiatif digital mereka.

Ketahanan dan kreativitas manusia yang dikombinasikan dengan hiper-produktivitas, kecerdasan skala, dan akurasi AI akan membuat perusahaan lebih tangguh, dan perusahaan akan mendapat manfaat jika memanfaatkan nilai ini. Masa depan kerja yang harmonis: Transformasi digital yang berpusat pada manusia dan didorong oleh teknologi akan menjadi pondasi ketahanan saat perusahaan berusaha mencapai tingkat inovasi dan keunggulan yang belum pernah ada sebelumnya. Narasi tentang AI dan otomatisasi bergeser dari penggantian pekerjaan menjadi peningkatan kemampuan manusia.

Alih-alih takut kehilangan pekerjaan, karyawan bisa menyambut peluang yang dibawa oleh AI. Platform modern yang didukung oleh AI berfungsi sebagai fasilitator dari lingkungan kerja di mana manusia dan AI saling melengkapi kekuatan mereka. Saat AI menangani tugas-tugas rutin, karyawan bisa fokus pada tugas-tugas yang membutuhkan kecerdasan emosional, pemecahan masalah yang kompleks, dan berpikir kreatif, yang berkontribusi pada masa depan kerja yang lebih harmonis, memuaskan, dan berpusat pada manusia.