pibitek.biz - Google telah membuat kekacauan dalam strategi AI-nya, membuat banyak konsumen bingung dengan deretan nama baru, produk, dan fitur yang dirilis dalam beberapa minggu terakhir. Pendekatan yang kacau ini mengancam kepercayaan publik terhadap AI, dan mungkin yang lebih penting, terhadap Google itu sendiri. Dalam beberapa minggu terakhir saja, Google telah mengumumkan serangkaian penawaran AI yang memusingkan kepala, mulai dari Bard, Gemini, Gemini Advanced, Gemini 1.5 Pro, Gemini for Workspace, Gemini Business, dan Gemini Enterprise.
2 – CNET Turun Ratingnya di Wikipedia karena AI 2 – CNET Turun Ratingnya di Wikipedia karena AI
3 – Risiko Gunakan Aplikasi Kencan dengan AI 3 – Risiko Gunakan Aplikasi Kencan dengan AI 300x600
Peluncuran produk yang berjatuhan seperti hujan ini telah melahirkan meme internal yang mengejek dari para karyawan Google, serta banyak pengguna Twitter yang sepertinya tidak mampu mengikuti perkembangan tersebut. Strategi peluncuran yang begitu sembarangan ini membuat pengguna kesulitan memahami apa yang dimaksud dengan istilah tertentu, misalnya: Bard menjadi Gemini, sementara Gemini juga merujuk pada model AI yang mendasarinya. Ada beberapa varian Gemini, tidak semuanya memiliki kemampuan yang sama.
Ketersediaan berbeda-beda di berbagai wilayah, bahasa, dan produk Google. Pengenalan Gemini Business (20 dollar AS/bulan) pada tingkat harga baru berada di bawah Gemini Enterprise (30 dolar AS/bulan) seperti boneka matryoshka, teka-teki bertingkat dalam teka-teki, di mana sebelumnya ada Duet AI for Workspace Enterprise. Cuitan terbaru CEO Google Cloud, Thomas Kurian, meskipun bermaksud transparan, adalah bukti dari taksonomi yang berantakan yang diputar oleh Google.
Masalahnya adalah Google gagal menjelaskan mengapa pengguna harus peduli dengan Gemini for Workspace, atau bagaimana perbedaannya dengan versi sebelumnya dari asisten AI-nya. Perusahaan juga membingungkan pengguna dengan skema penamaan yang tidak konsisten dan tumpang tindih, termasuk Gemini, Gemma, Goose, Duet, Duo, dan lainnya. Strategi penamaan AI Google telah menjadi begitu kacau sehingga bahkan para karyawannya sendiri telah meremehkannya dengan meme dan lelucon internal.
Salah satu meme yang kontroversial menunjukkan karakter dari acara televisi populer The Office mengacungkan tangannya untuk bertanya: "VP mana yang OKR-nya diukur dalam jumlah nama produk AI yang dihasilkan?" Ketergesaan Google dapat dimaklumi mengingat tekanan persaingan dari kompetitor yang mungkin paling berpengaruh, OpenAI. Tapi peluncuran yang terburu-buru dan kacau hanya memperburuk kekhawatiran publik tentang AI. Secara praktis, Google telah memaksa pelanggannya untuk masuk ke dapur berantakan mereka untuk melihat para koki bertengkar tentang resep.
Pertunjukan dapur terbuka seperti ini tidak memberi makan atau mendidik siapa pun. Orang-orang hanya ingin hasil yang terpercaya disajikan dengan rapi di piring mereka. Pes konkuren OpenAI telah menjaga branding dan akses yang sederhana.
Meskipun keahlian AI Google yang luar biasa, namun mereka somehow kehilangan kendali atas narasi. Inovasi terbesar perusahaan ini tidak berarti apa-apa jika orang-orang tidak memahami cara menggunakannya. Google sekarang menghadapi krisis pemahaman.
Untuk membangun kembali kepercayaan publik, Google harus mulai berbicara dengan jelas. Tidak lagi melakukan pengaturan model dan pengujian pasar yang tidak konsisten. Tidak lagi ada kekacauan nama dan kemampuan yang tidak kohesif.
Perusahaan perlu menyampaikan rencana produk AI yang kohesif dengan aturan jelas untuk mencegah bahaya. Jika tidak, konsumen mungkin kehilangan kesabaran dengan strategi AI yang terlalu rumit untuk dipercaya. Google harus menyederhanakan pesannya dan menyederhanakan akses jika ingin orang-orang benar-benar menggunakan dan mendapatkan manfaat dari kemajuan AI mereka.
